28 Sep
Nicht nur in einem normalen Geschäft, einem Laden in einer Ortschaft, ist der Kundenservice heute das A und O. Auch im Internet darf man es sich heute kaum noch leisten, einfach nur Waren verkaufen zu wollen. Die Kunden wollen beraten und informiert werden, wollen sich gut aufgehoben fühlen. Ein WordPress Blog, der an eine Shop Seite angehängt ist, ist eine Möglichkeit, die Kunden zufrieden zu stellen, die zwar den Einkauf von zu Hause aus als bequem empfinden, aber Angst haben, nicht ausreichend informiert zu werden. Auf den Seiten im Shop, wie zum Beispiel bei www.santosgrills.de, werden die Produkte, wie in einem Katalog, online gestellt. Alles rund um das Thema Gasgrills erfährt der Kunde dann im WordPress Blog.
Für die Firma, die den Online Shop betreibt, bedeutet dies, dass die am häufigsten gestellten Anfragen von Kunden dazu verwendet werden, eine Art Informationsplattform im WordPress Blog zu veröffentlichen. Dieser Blog ist von der Shop Seite bequem zu erreichen. Hier findet ein Kunde jegliche Auskunft. Sicher ist es ein gewisser Aufwand, den Blog zu füllen. Wenn man aber bedenkt, wie einfach die WordPress Software zu bedienen ist, kann man sich auf diese Weise sehr viele Antworten auf künftige Mails und Anrufe von Kunden sparen. Zudem gewinnt man die Kunden, die sich gegen einen Online Kauf entscheiden, weil sie sich zu wenig informiert fühlen.
Die Texte kann man sich von professionellen Textern anfertigen lassen. Über die WordPress Maske sind sie schnell veröffentlicht. Auch Links, zu Produktbeschreibungen, zu informativen Seiten im World Wide Web, zu Preislisten, zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder jeder anderen beliebigen Seite im Internet können bequem gepostet werden. WordPress macht dies alles kinderleicht. Was einmal in dem Blog manifestiert ist, steht zu jeder Zeit für die Kunden zur Verfügung. Man muss ihnen nur den Weg vom Shop in den Blog zeigen.
Schaltet man die Kommentarfunktion im WP-Blog ein, können die Kunden hier auch Fragen stellen. Allerdings sollten sich die Verantwortlichen dann auch die Zeit nehmen, zu antworten. Hier kann sich manches gute Geschäft ergeben, denn nur ein sich sicher fühlender Kunde kauft einen hochwertigen Gasgrill, zum Beispiel auf www.gasgrill-shop.com. Spezielle Fragen, wie etwa zur Funktionsweise der Piezo Zündung, können hier beantwortet werden. Ein Artikel, der die meisten Fragen abdeckt, ist über WordPress schnell online gestellt. Je genauer und lesbarer der Artikel und je schöner das Design, in das er eingebettet ist, für den Kunden im WordPress Blog erscheint, umso ruhiger ist sein Gewissen beim Einkauf, was dem Händler zu Gute kommt und ihn für die Arbeit mit dem Info-Blog entschädigt.
Der Umgang mit WordPress ist leicht zu erlernen. Ob nun für einen Gasgrill-Shop, wie gasgrills24.com, oder für jeden anderen Online Shop, der eine informative Kundenseite veröffentlichen will: Das Programm ist nicht nur kostenlos, sondern auch selbsterklärend. Für welches der vielen angebotenen Designs man sich entscheidet, muss man nach den Kriterien des Shops auswählen. Bei der Vielzahl an Themes ist für jedes Sortiment das Passende dabei. Dann fehlt eigentlich nur noch ein eloquenter Texter, und schon kann der WordPress Blog online gehen und die Kundschaft überzeugen.